Política de Envío

En Novuri trabajamos para ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y transparente para todos nuestros clientes.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega depende del destino del pedido:

• España: entre 5 y 10 días laborables.

• Europa: entre 7 y 14 días laborables.

• Resto del mundo: entre 10 y 20 días laborables.

Durante campañas especiales, promociones o periodos de alta demanda, los tiempos de entrega podrían verse ligeramente afectados.

Costes de envío

Ofrecemos envío gratuito en determinados productos y promociones especiales. En caso de aplicarse gastos de envío, estos se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente, siempre que esté disponible.

Retrasos o incidencias

Aunque trabajamos con empresas logísticas de confianza, Novuri no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas externas como incidencias del transportista, aduanas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

Si tu pedido presenta algún problema o no ha llegado dentro del plazo estimado, puedes contactarnos en:
soporte@novuri.es

Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida sea correcta y completa. Novuri no se responsabiliza de pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Pedidos perdidos

Si un pedido se pierde durante el transporte, investigaremos el caso junto con la empresa logística para ofrecer una solución adecuada al cliente.